Combien coute un site e-commerce?

 

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Les boutiques en ligne sont aujourd'hui un élément essentiel de la réussite des activités commerciales et offrent de nombreux avantages, qu'il s'agisse de petites boutiques en ligne pour les débutants ou de boutiques en ligne plus grandes et plus complexes pour les personnes plus avancées dans le domaine du commerce. Le coût de la création d'une boutique ne dépend pas nécessairement de la taille de votre entreprise, mais plutôt de vos exigences et de la complexité de la boutique en ligne prévue. Afin que vous puissiez mieux évaluer l'ampleur et les coûts de votre projet, nous vous présentons dans ce guide 5 facteurs de coûts et vous indiquons ce à quoi vous devez faire attention pour votre projet de boutique personnel.

 

Ce qui vous attend dans cet article :

1. système de boutique : l'effort de développement détermine les coûts

2. connexion au système ERP : un facteur de coût décisif

3. logiciels supplémentaires

4. design web, photos, vidéos & textes

5. coûts supplémentaires

6. conclusion : combien coûte exactement une boutique en ligne ?

1. système de boutique : les efforts de développement déterminent les coûts

1. le système de boutique : le développement détermine les coûts

Le bon système de boutique pour votre boutique en ligne

Qu'est-ce exactement qu'un système de boutique et lequel est adapté à mon budget ? Pour créer une boutique en ligne, un logiciel de boutique constitue la base technique d'un projet de commerce électronique. Il existe un grand choix de systèmes de boutique, qui peuvent être implémentés dans votre site web ou fonctionner de manière "autonome". Le choix des fonctions que doit avoir votre boutique en ligne est déterminant pour le choix du bon système de boutique et donc pour les coûts implicites.

 Si vous n'avez pas encore fait le choix d'un système de boutique lors de la création de votre boutique en ligne, faites-vous conseiller par des experts dans ce domaine afin de trouver, avec le savoir-faire nécessaire, des solutions à long terme adaptées à votre secteur, à votre produit et à votre budget.

 

Petites boutiques pour débutants

Pour les petites boutiques avec une forte pression sur les coûts, la création de solutions moins personnalisées, basées sur des systèmes de boutique simples comme Shopify ou WooCommerce, est parfois appropriée. Dans ce cas, on accorde moins d'importance à l'intégration dans les systèmes informatiques existants. Pour créer sa propre boutique, les solutions "plug and play" sont parfois appropriées. Elles ressemblent à des sites web avec des fonctions e-commerce avancées et nécessitent moins d'exigences de votre part en ce qui concerne le backend de la boutique.

 

Facteurs de coûts pour les petites boutiques en ligne

Lors de la mise en place de votre commerce en ligne, n'oubliez pas que, selon le choix du système de boutique, il peut y avoir des coûts récurrents pour les licences et les plug-ins, ainsi que des coûts uniques pour la conception et l'ouverture de la boutique en ligne.

 Comme alternative aux systèmes plug and play, les systèmes de boutique open source sont très populaires. Toutefois, la création d'une boutique open source nécessite l'intervention de graphistes et de programmeurs.

 

Boutiques en ligne pour les utilisateurs avancés

Shopware, Magento et OXID sont des exemples connus de systèmes de boutiques en ligne professionnels de "milieu de gamme". Ces fournisseurs visent à mettre en œuvre avec succès des modèles commerciaux complexes, innovants et numériques en B2B, B2C, D2C et B2B2C dans la distribution numérisée. Une importance particulière est accordée par ces solutions aux interfaces avec les systèmes ERP ou PIM et à une multitude de plug-ins et de fonctions. Plus les fonctions à implémenter dans votre boutique sont complexes, plus les coûts sont élevés. Les solutions très professionnelles s'appuient désormais sur des approches d'intelligence artificielle et de machine learning pour permettre des recommandations de produits sur mesure et la gestion des données.

 Outre les solutions mentionnées ci-dessus, il existe des systèmes plus complexes tels que Spryker, CommerceTools & SAP Hybris, qui se prêtent à la création de solutions de groupe.

 

No 1 des facteurs de coûts pour les boutiques en ligne

Dans la réalité, il est indispensable que les donneurs d'ordre fassent appel à des agences de commerce électronique compétentes. Les coûts réels résident surtout dans les efforts de développement à investir dans des systèmes de boutique plus complexes. Les systèmes de boutique plus spécialisés offrent davantage de possibilités, mais en contrepartie, il y a généralement moins de développeurs à disposition, ce qui peut augmenter les dépenses. L'avantage est que les agences professionnelles, y compris celles de notre réseau, disposent de compétences éprouvées en matière de conseil et de mise en œuvre.

 Si les entreprises prennent en charge les coûts plus élevés de développement de systèmes de boutique plus complexes, c'est parce qu'elles ont besoin de compatibilité avec d'autres logiciels tels que les systèmes PIM ou les systèmes ERP et qu'elles misent sur des solutions évolutives et personnalisables. Même les équipes expérimentées ont du mal à trouver le système de boutique qui convient à leur propre boutique en ligne. Pour cela, il est nécessaire de collaborer avec des experts qui analysent et comprennent votre projet.

2. connexion au système ERP : un facteur décisif pour les coûts

Combien coûte une boutique en ligne sans système ERP ?

Une boutique en ligne simple sans système ERP ou connexion à d'autres systèmes (comme WaWi, PIM ou Fullfillment) est le type de boutique en ligne le plus simple. Les dépenses se réduisent ici aux coûts du système de boutique ou du kit de construction ainsi qu'aux coûts de marketing, de templates/thèmes (design web), d'images, de création de textes, de maintenance des produits ainsi que de domaine et d'hébergement.

 Toutefois, les systèmes de boutique peuvent rarement servir l'ensemble du processus de création de valeur d'une entreprise. En bref, cela signifie que les boutiques sans système ERP intégré peuvent entraîner des dépenses plus élevées pour les processus de travail tels que la facturation, les listes de stock et les achats - afin de maintenir les données à jour.

 Des systèmes comme Shopify, qui disposent d'un système de comptabilité intégré ou de modules correspondants (plugins, apps), constituent des exceptions isolées. Pour les débutants en e-commerce et les fondateurs, cette solution peut être tout à fait judicieuse pour démarrer à petite échelle et valider un modèle commercial. Mais en cas de volumes de commande croissants, cela peut rapidement s'avérer impraticable et vous amener, vous et votre équipe en pleine croissance, à vos limites.

 

Coûts de la boutique en ligne sans système ERP

Ceux qui optent pour une petite solution sans système ERP disposent généralement de petits budgets compris entre 5 000 euros et 15 000 euros.

 Combien coûte une boutique en ligne avec connexion au système ERP ?

 Les boutiques en ligne professionnelles avec système ERP sont des boutiques en ligne évolutives pour les modèles commerciaux B2C, B2B, B2B2C et D2C qui souhaitent réussir dans le commerce électronique de manière ciblée. Si les entreprises visent un chiffre d'affaires élevé, elles utilisent majoritairement des systèmes de boutique éprouvés comme Magento, Shopware ou Oxid.

 Cependant, tous les systèmes de boutique ne sont pas compatibles avec tous les systèmes ERP. En effet, certaines entreprises doivent changer de système de boutique en fonction de l'ERP dont elles ont besoin, ce qui représente un travail et des coûts énormes.

 Les solutions de commerce électronique avec système ERP et PIM conviennent également parfaitement aux entreprises qui souhaitent vendre leurs produits dans leur boutique en ligne et sur des places de marché comme Ebay et Amazon. En effet, celles-ci peuvent être reliées aux places de marché et permettent ainsi une communication sans faille.

 

Coûts d'une boutique en ligne avec système ERP

Les coûts des boutiques en ligne évolutives et performantes avec des interfaces vers un système ERP se situent généralement entre 15 000 € et 100 000 €.

 La mise en place unique d'un système ERP commence à environ 2.000 euros ; les interfaces individuelles sont développées entre 3.000 euros et bien plus de 10.000 euros, mais dans des cas particuliers, elles peuvent atteindre des montants allant jusqu'à 30.000 euros. Un bon logiciel ERP peut être loué sous forme de modèle SaaS à partir d'environ 150 euros par mois. .

 

3. logiciels supplémentaires : les dépenses dépendent des besoins

Une boutique en ligne se compose rarement du seul système de boutique adapté. Les boutiques en ligne particulièrement grandes font souvent partie d'un environnement système intégré qui permet un processus de commerce sans faille. Mais une boutique en ligne plus petite peut également bénéficier d'autres logiciels. Le choix des possibilités à utiliser dépend des besoins, des exigences et, en fin de compte, du budget.

 Systèmes de recherche et de filtrage

Lorsque le nombre d'articles augmente, les systèmes de recherche et de filtrage internes des différents systèmes de boutique en ligne ne sont plus assez performants, il faut alors les remplacer par des systèmes externes. Ceux-ci optimisent non seulement la recherche et le filtrage des produits, mais offrent également des possibilités de vente croisée et de vente incitative grâce à l'utilisation de l'IA. Il est prouvé qu'une navigation intelligente des produits a un effet positif sur le taux de conversion de votre boutique en ligne. Des exemples de fournisseurs professionnels sont par exemple factfinder, celebros, findologic et trbo.

 Les coûts dépendent de différents critères - la facturation se fait généralement en fonction du nombre d'articles/de combinaisons de produits, de la quantité de recherches mensuelles ou d'un mélange des deux.

 

Coûts des systèmes de recherche et de filtrage

En termes de prix, les systèmes se situent, en fonction de la complexité de la boutique, entre environ 350 euros et 2.000 euros par mois. Les coûts d'intégration se situent entre 3.000 euros et 15.000 euros.

 Système PIM

Les systèmes PIM (Product Information Management) sont importants pour les boutiques avec un vaste assortiment, la gestion de différents supports et langues, quelle que soit la taille de l'entreprise. Ici, toutes les données relatives aux informations sur les produits sont regroupées au même endroit, ce qui permet aux systèmes PIM de gagner du temps et d'améliorer considérablement la qualité des données. Les tâches les plus importantes sont

 une gestion efficace des données

l'optimisation de la qualité des données

la gestion des traductions ainsi que la

contrôle des dépenses dans les différents canaux de marketing et de distribution.

Les données de produits enrichies peuvent ensuite être insérées dans le système ERP si nécessaire - le système ERP est ainsi maintenu aussi simple que possible.

 

Les coûts des systèmes PIM dépendent de différents facteurs, tels que

 Nombre d'utilisateurs

Nombre de modules

quantité d'interfaces

Quantité d'articles

Fonctions et complexité des exigences

Aperçu des dépenses pour les systèmes PIM

Les coûts d'introduction se situent entre 15 000 et 60 000 euros, pour les solutions sur site entre 100 000 et 250 000. Les coûts de licence annuels se situent entre 28 000 euros et 250 000 euros.

 Gestion de la clientèle et des paiements

Pour pouvoir gérer en toute sécurité les données importantes des clients, la plupart des entreprises misent sur un système CRM (Customer Relationship Management). Celui-ci est souvent déjà en place dans les moyennes entreprises et, selon le cas d'application, il suffit de le relier au système ERP. Les petites entreprises qui ne disposent pas encore d'un système CRM devraient se pencher d'urgence sur ce sujet si les charges de gestion des clients augmentent.

 Des versions économiques, suffisantes pour les débutants, sont disponibles à partir d'environ 25 euros par mois.

 Les principaux systèmes de paiement sont déjà intégrés dans le système de la boutique, des systèmes supplémentaires (par ex. PayPal, Stripe) peuvent souvent être ajoutés via des modules. La facturation est généralement basée sur les transactions, selon le fournisseur et le secteur, les coûts comprennent 2 à 3 % du chiffre d'affaires des transactions.

 

Modules supplémentaires

En fonction de vos besoins et de votre système de boutique, il est probable que vous ayez besoin de modules supplémentaires pour votre boutique en ligne. La plupart des fournisseurs de boutiques en ligne disposent d'un "app store" pour les plug-ins, dans lequel des modules sont proposés. Cela peut être décisif pour le choix d'un système de boutique.

 

Voici quelques exemples de modules

 Chaînes pour Facebook ou Google

Connexions POS (Point of Sale)

Intégration de l'association des commerçants pour les textes juridiques

Comptabilité

Revues de produits

Générateur de pages d'atterrissage

Gestion des ventes flash

Intégration de systèmes de paiement tels que PayPal, cartes de crédit, achat sur facture

Connexion à des systèmes de newsletter

Filtres de produits

Gestionnaire d'offres pour Ebay

Connexions aux places de marché

Si les modules déjà développés ne répondent pas à vos exigences ou présentent des problèmes de compatibilité, vous pouvez faire créer des modules individuels pour votre boutique en ligne.

 Selon Marco Puppe, directeur d'alkima Web & Design, le développement d'un module moyennement complexe prend environ deux à trois semaines.

 C'est pourquoi vous devez évaluer au préalable les coûts et les avantages du module et vous demander si vous avez vraiment besoin de la fonction prévue. Pour toute autre question, nos experts se tiennent à votre disposition gratuitement et sans engagement.

 Vous pouvez lire dans notre guide de la boutique en ligne les autres éléments à prendre en compte lors de la création de votre boutique en ligne.

 

Coûts des interfaces de votre boutique en ligne

Les interfaces avec d'autres systèmes sont souvent nécessaires et peuvent représenter l'un des plus grands facteurs de coûts d'une boutique en ligne. Si vous êtes déjà actif dans le commerce, vous souhaitez probablement relier votre système de gestion des marchandises ou votre système ERP à votre nouvelle boutique. Dans la mesure où il n'existe pas d'interface correspondante de ces systèmes, celle-ci doit être développée, mise en œuvre, configurée et testée.

 Le développement d'une interface propre à votre boutique en ligne commence à environ 5.000 euros, mais peut coûter beaucoup plus - cela dépend de la charge de travail, c'est-à-dire du temps nécessaire pour développer l'interface correspondante. Par exemple, une interface vers un ERP individuel peut coûter jusqu'à 50.000 euros. Si vous devez par exemple représenter différents groupes de clients avec différents prix, l'interface devient alors très complexe. Les coûts d'intégration dépendent également de la qualité et des caractéristiques des données, c'est-à-dire de l'étendue des données gérées jusqu'à présent.

 Vous devez bien réfléchir si vous souhaitez continuer à utiliser votre ancien système ou si vous préférez utiliser un nouveau système déjà adapté. Il existe toutefois de nombreuses interfaces qui ont déjà été développées et qui permettent de relier votre boutique en ligne et votre système ERP. Dans ce scénario, les coûts de votre interface sont nettement moins élevés.

Coûts des interfaces individuelles

Le développement d'interfaces coûte en général entre 5.000 et 50.000 euros.

 La création de votre boutique en ligne avec une agence présente de nombreux avantages qui vous permettent de recourir à des interfaces existantes et de réaliser ainsi des économies.

 4. webdesign, photos, vidéos & textes

4. webdesign, photos, textes et vidéos

Webdesign & Thèmes

Contrairement au site web d'une entreprise, une boutique en ligne a un objectif clair : vendre. C'est pourquoi il est extrêmement important de créer un webdesign qui favorise les ventes pour votre boutique en ligne, car une première impression positive favorise la confiance des (nouveaux) clients dans votre boutique en ligne.

 Il n'est pas rare que la décision d'achat soit prise dans les premières secondes. Le design web représente donc l'un des facteurs de réussite les plus importants pour votre boutique en ligne. Le webdesign est un processus qui précède la mise en œuvre des composants techniques et qui est pris en charge par un webdesigner professionnel. Pour le webdesign, les systèmes de boutique proposent certes des thèmes bon marché pour quelques centaines d'euros - mais ceux-ci ne sont que peu personnalisables et peuvent avoir un effet négatif sur vos conversions, surtout si vous vendez un produit très personnalisé.

 

Notre conseil :

Nous aidons les entreprises à créer des designs de boutiques en ligne qui s'adressent à leur groupe cible et qui favorisent les ventes. Notre réseau comprend plus de 400 agences de e-commerce et de webdesign, parmi lesquelles nous trouvons l'agence qui vous convient. N'hésitez pas à nous demander conseil gratuitement et sans engagement.

 La création d'un design web individuel et professionnel, adapté aux fonctions, au groupe cible ainsi qu'au portefeuille de votre boutique en ligne et, finalement, à votre entreprise, est la clé du succès. Un designer web compétent d'une agence veillera en outre à ce que le design web soit compatible avec le référencement sur Google. Le coût d'un design professionnel réalisé par une agence commence à partir de 3.000 à 5.000 euros. La conception ainsi que la réalisation graphique et technique pour des produits complexes nécessitant un design de boutique personnalisé peuvent également coûter 50.000 euros. Dans certaines circonstances, c'est de l'argent bien investi si vos produits ou votre groupe cible l'exigent. Un acheteur en ligne expérimenté fait très vite la différence entre un design modulaire standard et un design individuel de qualité.

 

Photos, textes et vidéos : Votre vitrine en ligne

Une présentation en ligne attrayante et intéressante de vos produits augmente considérablement vos chances de vente. Dans la plupart des cas, des photos et des contenus du fabricant sont utilisés. Il est toutefois recommandé de créer soi-même des photos, des vidéos et des textes pour sa boutique en ligne afin de la distinguer de la concurrence.

 Un photographe professionnel créera des images de haute qualité de vos produits et améliorera la qualité de votre boutique. Le coût de la création d'images professionnelles se situe entre 25 et 250 euros par image.

 Les vidéos de produits professionnelles commencent à 3 000 euros si elles sont créées et éditées individuellement. Cet argent est bien investi, de bonnes photos et vidéos de produits rapprochent vos articles des clients et vous distinguent de la concurrence. Toutefois, si le budget est serré, les photos et les vidéos du fabricant constituent une alternative moins coûteuse.

 La présentation des informations sur les produits est tout aussi importante. Des textes informatifs et impressionnants jouent un rôle décisif dans la décision d'achat. Un texte bien rédigé et convaincant amène rapidement les clients à prendre une décision. En outre, le SEO doit être pris en compte dans tous les cas lors de la rédaction de ces textes, car un SEO bien optimisé et donc une grande visibilité en ligne sur Google sont aujourd'hui la clé d'une activité en ligne réussie.

 

5. autres facteurs de coûts de votre boutique en ligne

Marketing

Alors que le marketing ne fait pas directement partie des coûts de création d'une boutique en ligne, il représente l'un des facteurs de coûts essentiels pour les boutiques en ligne. Cela vaut aussi bien pour les entreprises B2B qui souhaitent élargir leur clientèle que pour les entreprises B2C qui dépendent du classement de leurs produits en tête des moteurs de recherche comme Google. Si votre boutique n'est pas trouvée et n'incite pas à l'achat, vous n'aurez pas de clients et vous ne ferez pas de chiffre d'affaires. C'est pourquoi les mesures d'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) doivent être mises en œuvre, suivies et ajustées avec précision. Pour obtenir les meilleurs résultats, il est également important de faire appel à une agence.

 En outre, il ne faut pas négliger d'autres mesures telles que la publicité sur les moteurs de recherche (SEA) via Google Ads ou le marketing des médias sociaux (SMM). Les mesures qui vous conviennent et leur ampleur dépendent de votre secteur, de vos objectifs et, en fin de compte, de votre budget.

 Les coûts marketing se répartissent en coûts de configuration uniques et en coûts mensuels courants pour la gestion et les dépenses de la campagne. Vous trouverez une répartition plus précise des mesures et des coûts pour vos objectifs marketing dans notre article sur les coûts courants d'une boutique en ligne.

 Les exportations de catalogues basées sur les données pour les places de marché, les moteurs de recherche de prix ou le Google Merchant Center peuvent également être attribuées au domaine du marketing. Les informations sur vos produits sont ainsi largement mises à disposition et diffusées sur d'autres canaux, ce qui permet à vos articles d'être trouvés plus facilement et plus fréquemment par des clients potentiels. Les coûts comprennent ici l'achat ou le développement d'autres interfaces ou modules.

 

Hébergement & domaine

Il existe quelques frais supplémentaires qui s'ajoutent aux frais de création pure de votre boutique en ligne. Les coûts d'hébergement d'une boutique varient selon le fournisseur et se situent entre 15 et 300 euros par mois pour les boutiques en ligne de petite et moyenne taille, en fonction des performances requises (en fonction du nombre d'articles et de visiteurs). Les grandes solutions d'hébergement pour des univers de vente numériques à haute disponibilité peuvent aussi rarement coûter plusieurs milliers d'euros. Là encore, n'hésitez pas à vous faire aider par nous et notre réseau pour trouver l'hébergement et le domaine qui conviennent à votre boutique. Un temps de chargement rapide et un accès sans problème à votre site web sont d'une grande importance pour une satisfaction élevée des clients et ont en outre un effet positif sur le SEO (Search Engine Optimization).

 

Sécurité juridique

Afin d'éviter des rappels à l'ordre coûteux, votre boutique en ligne doit être contrôlée au niveau de la sécurité juridique. La sécurité juridique comprend

 Conditions générales de vente

Conditions d'utilisation

Information sur le droit de rétractation

Cookies & protection des données

Les coûts se composent d'un conseil juridique, de la désignation d'un délégué à la protection des données et, la plupart du temps, de coûts plutôt faibles pour un logiciel tiers pour les cookies. Toutefois, les petites et moyennes entreprises ont souvent recours à des modèles prêts à l'emploi sur Internet, ce qui leur permet de réaliser des économies.

 

En résumé : quel est le prix d'une e-boutique ?

Nous aidons les entreprises à établir une estimation approximative du prix des boutiques en ligne professionnelles. Grâce à l'expérience de 6400 appariements réussis, nous savons que

 une boutique en ligne très simple avec des fonctions de base et un modèle de design prêt à l'emploi commence de manière réaliste à partir de 8.000 euros,

une boutique en ligne réussie avec un design personnalisé coûte environ 15.000 € à 60.000 €,

les solutions e-commerce sophistiquées coûtent entre 60.000 € et 100.000 €,

des solutions e-commerce très complexes avec de nombreuses dépendances techniques et des solutions de boutique comme Spryker et Hybris peuvent également coûter plusieurs centaines de milliers d'euros.

 Il ne s'agit toutefois que de spéculations très approximatives sur les coûts, basées sur l'expérience, car une analyse de la situation actuelle et davantage de détails sur le projet de boutique en ligne sont nécessaires pour calculer les prix avec précision.

 Les coûts d'une boutique en ligne dépendent du temps de mise en œuvre. Ainsi, plus la fonctionnalité est complexe, plus la mise en œuvre est longue et plus la boutique en ligne est chère.

BELZ-DEV (entreprise / société / agence) de développement d'applications web et mobiles, et de progiciel de gestion intégré en Afrique (Sénégal-Dakar).